À PROPOS   POLITIQUES   Contact   Blog   FAQs  

© 2019 by Printeez Inc.

polITIQUES | IMPORTANT

TEMPS DE TRAITEMENT

Notre temps de traitement standard est actuellement de 10 jours ouvrables depuis la date de soumission de la commande. Le terme «Traitement standard» s’applique seulement sur nos impressions de type standard et n’inclut pas les services additionnels sur la commande. Quelques-uns de nos services et de nos méthodes d’impression s’ajoutent au temps de traitement standard. Veuillez regarder attentivement chaque ajout supplémentaire que nous offrons sur notre site internet pour le plus récent temps de traitement pour chaque service. Si vous avez une limite de temps précise (voir dates de livraison ci-bas), veuillez-nous le mentionner dès que vous placez votre commande. Si l’approbation de votre commande prend plus de 24 heures, ce temps s’ajoutera au temps de traitement. Des frais de service rapide peuvent s’ajouter sur les commandes qui ont besoin d’être traitées plus vite que le temps de traitement standard. Printeez ne se tient pas responsable des dépassements d’échéance si ceux-ci sont dus aux conditions météorologiques, aux interruptions de courant de la machinerie, aux pénuries venant des fournisseurs, aux erreurs de livraison ou tout autre acte venant de Dieu! Si nous nous aperçevons d’avance qu’un ou que des problèmes pourraient surgir, nous nous engageons à vous en avertir et à travailler avec vous pour rectifier le tout.

Exemple:

Disons que vous placez une commande sur le produit Next Level Apparel 3600 (Bon choix!) et que vous décidez d’avoir des étiquettes faites sur mesure et de retirer les originales du fabriquant. Si le temps de traitement est de 10 jours ouvrables pour l’impression, + 1 journée pour la personnalisation des étiquettes, + 2 jours pour enlever les étiquettes du fournisseur, nous voyons qu’ici, nous sommes déjà rendus à 13 jours ouvrables pour le temps de traitement pour cette commande particulière. Gardez aussi en tête que cela n’inclut pas le temps de livraison.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Payable en totalité: Le paiement doit être fait en totalité pour que nous puissions commencer l’impression. Cependant, aucun paiement n’est requis jusqu’à ce que vous approuviez votre maquette numérique pour l’impression.

 

Termes nets : Les commandes avec les termes nets (Net 15 ou Net 30) peuvent simplement approuver la commande sans paiement initial. La date de facturation et la date de départ des termes nets est généralement la journée même que votre commande est envoyée pour la livraison. La facture finale vous sera envoyée par courriel. Les commandes avec des termes nets doivent être payées comptant, par chèque ou par transfert bancaire; les cartes de crédit et PayPal ne sont pas acceptés pour ces commandes avec des termes nets. (Voir la section Quantité facturable pour un regard complet sur comment la balance des factures finales est déterminée.)

Indemnités d’allocations en cours d’exécution ou de dépassement

L’impression en sérigraphie personnalisée est une forme d’art. Nous faisons tout notre possible pour livrer, au minimum, toutes les quantités de toutes les grandeurs demandées lors de votre commande. Cependant, des erreurs d’impression peuvent survenir autant que des bris de machineries et même des vêtements venant des fournisseurs avec des trous ou des taches. Pour ces raisons, nous avons des indemnités d’allocations en cours d’exécution ou de dépassement. En d’autres mots, c’est simplement une marge d’erreur acceptable.

 

Toutes les commandes inclues dans les limites des indemnités d’allocations en cours d’exécution ou de dépassement où la quantité commandée est prête pour la livraison seront considérées comme acceptables. Pour cette raison, nous recommandons fortement que vous commandiez quelques produits de plus de chaque grandeur. Printeez ne se met responsable d’aucune perte de profits sur les commandes en cours d’exécution. Si demandé, dans le cas d’un évènement qui se passe en cours d’exécution qui est plus grand que notre politique d’indemnités d’allocations en cours d’exécution ou de dépassement, nous réimprimerons le restant de la quantité demandée.

-       Standard & Jumbo : 5%

Les indemnités d’allocations en cours d’exécution ou de dépassement sur les contrats de commande sont calculées sur le nombre d’impressions dans la commande et non sur le nombre de morceaux.

Quantité facturée en termes net
IMPORTANT: Votre facture finale reflètera la quantité totale envoyée pour la livraison. Cette quantité totale sera inclue dans les indemnités d’allocations en cours d’exécution ou de dépassement. Ceci veut précisément dire que si vous commandez 100 produits pour l’impression, votre commande indiquera 100 morceaux, mais votre facture finale après la production pourrait indiquer une quantité facturée entre 95 et 105 morceaux. Ceci représente les indemnités d’allocations en cours d’exécution ou de dépassement de 5% de votre commande. Le prix par morceau ne changera pas et restera tel quel (de la commande à la facture finale). 

COMMANDES D'URGENCE

Les commandes qui requièrent une date de livraison plus rapide que notre temps de traitement standard (différent selon les spécifications des commandes et des services) sont sujettes à des frais de service rapide. Ci-dessous se trouvent les frais de service en pourcentage qui indiquent le pourcentage qui sera appliqué à la facture totale de la commande, basé sur le nombre de jours qui seront coupés sur le temps de traitement standard. Les commandes d’urgence encourent les mêmes limites que celles décrites ci-haut dans la section du temps de traitement. Ceci dit, si une commande d’urgence doit être livrée trois jours plus tôt que le temps de traitement standard, 30% du total de la facture sera ajouté comme frais de service rapide.

·       1 jour: 10%

·       2 jours: 20%

·       3 jours: 30%

·       4 jours: 40%

·       5 jours: 50%

·       6 jours: 60%

·       7 jours: 70%

·       8 jours: 80%

·       9 jours: Non disponible

·       10 jours: Non disponible

Les commandes d’urgence sont sujettes aux mêmes conditions d’indemnités d’allocations en cours d’exécution ou de dépassement que les commandes régulières. Les cadres des commandes d’urgence sont basés sur notre horaire de production actuel et n’incluent pas le temps de livraison. Printeez n’est pas responsable des problèmes liés à la livraison une fois que votre commande a quitté les lieux de notre établissement.

ILLUSTRATIONS ET GRAPHIQUES

Spécifications des contrats d’impression des illustrations et/ou des graphiques

Quel est le meilleur format de fichier?

Nous préférons que vous nous envoyez votre graphique du format que vous le voulez lors de l’impression surtout s’il s’agit d’une image tramée. Aussi, nous préférons avoir le fichier dans lequel l’art a été créé.

 

Formats idéaux : .ai, .eps, .pdf

Texte : Veuillez vous assurer de «convertir le texte en texte vectorisé» pour que nous n’ayons pas à nous inquiéter de la police de caractère. Vous pouvez aussi nous envoyer les polices de caractère avec votre graphique.

 

Si votre fichier est en pleine couleur ou est tramé, nous aimons recevoir les fichiers en :

.png avec un fond d’écran transparent dans le format d’image numérisé actuel.

Nous pouvons aussi travailler avec .psd ou .tiff à 300 DPI.

Si les fichiers sont trop grands pour le téléchargement, vous pouvez nous les partager via Dropbox ou nous contacter en nous envoyant un courriel à : art@printeez.ca avec toutes vos questions!

Création des graphiques et propriétés

Tous les graphiques créés par Printeez sont strictement réservés à Printeez. Si vous nous engagez pour vous créer un graphique, vous devez être conscient que vous payez le temps de travail et de création de production de la dite illustration. Vous ne payez pas la possession ni les droits du graphique. Par contre, ces droits peuvent être achetés en plus des coûts de création. Tout graphique que vous nous faites parvenir pour l’impression qui n’a pas été créé par Printeez est en toute forme votre propriété ou celle du propriétaire légitime et non Printeez. Nous ne reproduirons pas votre graphique si vous, ou le propriétaire, ne le consentez pas.

Préparation à la création

Tout graphique qui nous est envoyé sans être dans le format demandé, tel que mentionné dans notre section Préparation des fichiers, sera sujet à être chargé selon nos coûts courants. Nous vous donnerons toujours une estimation avant de commencer le travail. Toute préparation à la création faite est la propriété exclusive de Printeez.  Par exemple, si vous nous fournissez un graphique pour votre commande qui inclut un montant de 150$ pour la séparation de 6 couleurs dans notre processus simulé d’impression, vous ne serez pas propriétaire du fichier de votre graphique sur lequel nous aurons fait les changements de couleurs. Ce fichier est maintenant possédé par Printeez même si en réalité, le graphique est toujours le vôtre en droits.

Approbation du graphique
Tous les graphiques doivent être approuvés en ligne. Aussitôt que nous recevons votre maquette initiale, vous serez en droit d’avoir une seule révision sans être chargé. Toute autre révision de la maquette passée ce point sera sujette à d’autres coûts pour la préparation à la création selon nos prix courants. Tous changements appliqués au graphique après la phase d’approbation de la création peuvent entrainés un retard sur la date de livraison. Nous ne sommes pas responsables des erreurs aux niveaux des dessins ou de l’orthographe des mots lorsque l’approbation est passée.

Habits, chandails et pièces

Produits en rupture de stock

 

Printeez n’est pas responsable des produits qui sont en rupture de stock. Tous les achats de produits sont faits commande par commande chaque jour. Notre entreprise possède peu d’items déjà sur place. Nous faisons notre possible afin que notre inventaire soit précis lorsque votre commande est placée, mais nous ne pouvons pas vous garantir d’avoir vos produits aussitôt que vous cliquez sur commander. Il y a un délai entre le temps que vous commandez et le temps que nous recevons réellement votre commande. Si vos items sont en rupture de stock, nous ferons notre possible pour qu’ils soient remplacés et approuvés par vous avant de les utiliser pour votre commande.

Défauts de fabrication du fournisseur

 

Printeez n’est pas responsable des défauts de fabrication du fournisseur tels que les différences de couleurs, les tailles incorrectes, les coutures lâches, l’irrégularité dans les étiquettes ou tout autre défaut de fabrication. Nous faisons de notre mieux pour inspecter tous les produits lorsqu’ils sont à l’imprimerie, mais nous ne pouvons pas garantir chacun des produits. Nous recommandons fortement de commander plus de morceaux pour chaque taille, soit environ 5%, afin d’éviter la possibilité d’avoir des surprises à la fin et de ne pas avoir tous les produits dont vous avez besoin.

Subjectivité des vêtements/produits

Printeez n’est pas responsable si vous n’aimez pas l’impression sur vos items ou les produits que nous avons utilisés pour l’impression. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que vous ayez choisi un produit qui sera à la hauteur de vos attentes, mais nous nous attendons aussi à ce que vous ayez fait vos recherches de votre côté. Nous faisons tout pour vous donner toutes les spécifications des tailles des produits pour chaque liste d’items sur notre site. Si les spécifications de grandeurs ne sont pas écrites sur notre site, nous vous recommandons de confirmer et de vérifier auprès du site internet du fournisseur pour être assuré de l’exactitude de votre commande. Si vous avez un doute sur le choix des produits que vous avez sélectionnés, nous vous recommandons de commander un item vierge en premier lieu. Gardez en tête que commander un vêtement vierge repoussera la date de préparation de votre commande. Les items vierges sont disponibles à l’achat, mais sont non remboursables et non transférables sur le prix de votre commande.

IMPRESSION

Minimums

 

Pour le minimum d’achat pour l’impression de vos produits, veuillez vous référer aux pages spécifiques situées sur notre site internet.

TAILLE DE L'IMAGE

 

Toutes les grandeurs de chandails dans une commande auront la même taille d’image imprimée sur chacun d’eux, sauf si demandé autrement. Dans la situation où vous désirez plusieurs tailles d’images imprimées sur plusieurs grandeurs de chandails différents, celle-ci sera traitée comme une nouvelle commande et chargée comme il se doit. Une taille d’image imprimée à 1 pouce d’une couture peut être sujette à de la distorsion, de l’imperfection au niveau du graphique et d’autres petits inconvénients. Tous ces produits sont quand même vus comme des items acceptables. Nous n’assumons pas la responsabilité des imperfections liées à l’impression trop près des coutures.

Impression au niveau des coutures, des cols et des fermetures à glissière

 

Nous faisons tout notre possible pour produire des impressions de première qualité à toutes les fois que nous recevons une nouvelle commande. Par contre, imprimer sur ou par-dessus les coutures, les cols, les poches, les fermetures à glissière et autres obstacles peut être sujet à des distorsions, des erreurs d’impression et/ou d’autres petits inconvénients. Tous ces produits seront vus comme des items acceptables et ne seront pas considérés comme des fautes d’impression de notre part.

DÉlavage

 

Le plastisol n’a aucun effet de délavage. La méthode d’impression hybride aura des effets d’éclaircissement du tissu au premier lavage, mais gardera son éclat. Puisque l’encre à base d’eau et à déchargement teignent le tissu et ne sont pas des encres plastiques qui restent seulement sur le dessus du t-shirt, nous ne nous tenons pas responsables de l’éclaircissement des couleurs du tissu. Une fois que les produits imprimés sortent de notre établissement, nous ne sommes pas en contrôle des éléments que l’impression peut subir comme la température de lavage, les abrasifs, les différentes sortes de savons, les produits chimiques, etc. Subséquemment, la garantie du délavage et de la résistance des intempéries ne sont pas de notre ressort. Nous imprimons avec des produits de qualité supérieure tout en nous aidant d’équipements qui nous permettent de faire de l’impression à base d’eau et de déchargement, ce qui satisfait nos clients au plus haut point. Nous avons beaucoup de fierté sur la qualité de notre travail. Ceci dit, seulement que quelques petites quantités de produits délavés sont estimés comme normaux avec chaque lavage additionnel, puisque le tissu s’éclaircira avec le temps et avec le nombre de lavages qu’il aura subi.

instructions d'entretien

 

Pour s’assurer de garder une image de longue durée avec tout son éclat, nous recommandons de laver tous les produits qui ont été imprimés avec une encre à base d’eau, au plastisol, hybride ou à déchargement à la machine à l’eau froide et de faire sécher à la machine à basse température. Pour l’impression de type aluminium, avec gel ou aux impressions UV, les vêtements devraient être lavés à l’envers et séchés à l’air libre. Tous les produits devraient être lavés avant d’être portés, surtout ceux qui contiennent des imprimés sur la totalité du vêtement.

TISSU

Avant le premier lavage, il est définitivement normal de sentir que le tissu est plus rude, rigide ou dense sur la peau après une impression par ''discharge''. Une fois que le t-shirt est lavé, cette sensation est généralement remplacée par un tissu qui est très doux et souple. Si l’impression choisie est plus spéciale, comme l’impression numérique hybride ou au plastisol, la sensation du tissu peut varier et l’impression peut être plus apparente.

POSitionnement de l'image

 

Nous ferons tout notre possible pour s’assurer que les images sont imprimées à un endroit uniforme pour chaque produit dans une même série. Toutefois, quelques petites variations sont attendues. Par exemple, si une requête est faite afin que l’image soit imprimée à 2’’ en dessous du col, une déviation de ¾’’ est envisagée dans n’importe quelle direction et est considérée comme acceptable. Si une demande est faite afin que les images soient imprimées près de l’étiquette derrière le chandail ou directement sur celle-ci, il se peut qu’il y ait des irrégularités au niveau de l’impression et elles sont considérées comme acceptables.

Couleur de l’encre pour un renouvellement de commande

 

Plastisol | Hybride: Lors de l’impression avec le plastisol, nous pouvons garantir les mêmes couleurs d’encre pour un renouvellement de commande.

 

À base d'eau | Discharge: Dûe à la nature de l’impression à base d’eau et par ''discharge'' ainsi que les différents types de tissus, nous ne pouvons garantir l’exactitude des couleurs de la première commande. Nous allons mettre tous nos efforts afin de faire correspondre les couleurs avec les originaux. Si vous savez d’avance que vous renouvellerez probablement votre commande, veuillez nous le laisser savoir afin que nous gardions de l’encre de côté si cela est possible.

Couleurs d’encre et correspondance Pantone

 

Plastisol: Ceci est le standard de l’industrie. C’est une encre à base de plastique qui s’applique au-dessus du tissu sans que celui-ci l’absorbe, ou que très peu. Le fini est brillant et plus épais ce qui le rend plus approprié pour pratiquement n’importe quelle sorte de tissu. L’imprimé le plus éclatant et le plus opaque. Couleur 100% pantone!

Hybride: Pour cette méthode, nous utilisons l’impression à base d’eau ou par rongeage comme base (Apprêt blanc en dessous de votre design) et nous imprimons sur le dessus avec le plastisol. Puisque le blanc est l’encre la plus ample dans cette méthode, ceci créé un imprimé beaucoup plus doux après quelques lavages, mais garde toujours son éclat. En plus, les couleurs correspondent à Pantone tout comme le plastisol.

 

À base d'eau| Discharge: Dûe à la nature de l’encre à base d’eau et par ''discharge'', nous ne pouvons garantir les couleurs Pantone demandées. Notre liste de couleurs standardisées d’encre à base d’eau contient des matchs approximatifs avec les couleurs Pantone. Cette valeur peut être utilisée dans la maquette fournie.

 

Nous ne pouvons garantir la couleur de l’encre choisie seulement avec les maquettes. Nous recommandons de vérifier les couleurs données dans le livre Pantone. Les couleurs peuvent varier facilement d’un écran d’ordinateur à un autre. Il est donc recommandé de regarder les couleurs dans un livre Pantone qui peut se trouver facilement sur Amazon.com.

Minimum de changement de couleur de l’encre

 

Chaque commande a droit à deux changements de couleur d’encre. Après ceci, toute addition de changement de couleur d’encre sera considérée comme une nouvelle commande.

Minimum de changements de style

Les différents styles de produits ou des changements de couleurs pour ceux-ci sont permis tant que la quantité minimale de cette commande particulière est atteinte.

ÉCHANTILLONS

Politique pour l’impression d’un échantillon

 

Des échantillons d’impression sont disponibles selon ces prix et ces termes:

·      Image de grandeur standard : 100$ pour la première couleur et 50$ pour chaque autre essai de couleur

·      Jumbo : 100$ pour la première couleur et 50$ pour chaque autre essai de couleur

Les ajouts d’emplacements sont considérés comme des ajouts de couleurs.

 

Vous recevrez trois échantillons imprimés physiques. Si le design a besoin d’être séparé, créé ou modifié, il sera sujet à des frais selon nos prix courants. L’art produit ne sera pas compté comme dans l’échantillon produit et ne sera pas crédité lorsque la production complète de la commande sera faite.

 

Un crédit complet peut vous être retourné pour l’échantillon lorsqu’une commande d’une complète production est faite dans les 10 jours ouvrables suivants la livraison de l’échantillon venant de l’établissement de Printeez ou lorsqu’il est disponible à être collecter à notre entreprise. Pour recevoir le remboursement complet, votre design ne doit subir aucun changement. Pour recevoir un remboursement à 100%, le montant de la demande de l’échantillon doit valoir moins de 10% de la valeur totale de la commande pour la production complète de  vos produits.

 

Des frais pour obtenir la correspondance Pantone sur un échantillon s’appliquent. Ils ne comptent pas dans la commande d’échantillons en terme de crédits sur le renouvellement de commande et ne seront pas remboursés lors de la production complète de la commande.

 

Par exemple, si un client commande un échantillon à 100$ qui a eu une correspondance pour une couleur Pantone, le total serait de 120$ (100$ + 20$). La production totale a seulement besoin d’avoir une valeur de 1000$ pour obtenir le 100$ de crédit pour l’échantillon. La commande ne doit PAS être de 1200$ pour obtenir le crédit. Le 20$ pour la correspondance Pantone n’est PAS remboursable sur la production complète. Les échantillons pour les cotons ouatés et certains autres produits peuvent être faits pour des frais additionnels.

Emballage, livraison et réception des commandes

Date de réception de commande

 

Si vous avez une date spécifique de réception de commande qui est plus tôt que notre temps standard de traitement, veuillez aviser notre service à la clientèle immédiatement. Les commandes qui sont désirées plus tôt que le temps standard de traitement seront sujettes à des frais.

LIVRAISON

 

Nous livrons avec Poste Canada. Pour vérifier le temps de transit normal, veuillez regarder le plan de livraison de Poste Canada. Un numéro de repérage vous sera fourni peu après que votre commande aura quitté notre entreprise. Printeez n’est pas responsable des complications qui peuvent survenir durant la livraison comme les erreurs, la température, les grèves ou tout autre évènement. Le temps de livraison n’inclut pas notre temps de traitement. Les dépenses liées à la livraison sont à la responsabilité du client et seront ajoutées à votre facture sauf si une entente est faite au préalable avec votre commande. Les frais de livraison ne sont pas normalement inclus. Printeez n’assume aucune responsabilité envers les produits qui ont quitté l’entreprise. Nous ne sommes pas responsables de la livraison à une mauvaise adresse si vous avez fait une erreur de frappe lors de l’approbation du bon de commande pour la livraison.

LIVRAISON PARTAGÉE

 

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison partagée pour votre commande. La livraison sera chargée au prix courant. Veuillez seulement nous envoyer une liste détaillée qui démontre combien d’items seront envoyés à chaque endroit et toutes les adresses concernées. Les changements au niveau de la livraison partagée après que la commande soit envoyée entraîneront des frais additionnels.

EMBALLAGE

 

Toutes les commandes sont emballées en vrac, généralement répartis en douzaine d’items sauf si spécifié autrement.

Vérification de la commande

 

Veuillez vérifier votre commande et nous avertir si un problème est survenu dans les 72 heures suivant la livraison. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de commande après 72 heures.

ContraT de commande

Commande personnalisées VS Commandes par contrat

 

Nous définissions par commandes personnalisés toutes les commandes dans lesquelles nous fournissons les produits vierges. Si vous voulez fournir les items vierges, le type de commande devient automatiquement une commande par contrat et est sujette à des politiques un peu différentes. Les politiques et les directives sur cette page sont en référence des commandes personnalisées et s’appliquent aux commandes par contrat aussi. Les politiques qui diffèrent un peu sont sous la section Indemnités d’allocations en cours d’exécutions ou de dépassement dans laquelle vous avez un 10% d’indemnités plus bas par location qui est imprimée.

Produits des commandes par contrat

 

Nous demandons une liste détaillée pour chaque style, couleur, grandeur et quantité de produits qui nous seront livrés. Téléchargez notre bon de commande. Nous serons alors en mesure de vérifier les quantités fournies par vous en fonction de votre liste pour nous assurer que nous avons reçu le bon nombre d’items. Omettre de fournir un résumé de réception est sujet à un frais de confirmation de 25$/100 morceaux. Les commandes livrées à notre entreprise qui ne sont pas triées sont sujettes à des frais de 75$/heure, 25$ minimum/commande. Nous ne sommes pas responsables des pénuries de production.

DIVERS

Retirer les étiquettes des fabricants

 

Si vous nous faites imprimer des étiquettes sur mesure dans vos chandails, soyez avertis que les étiquettes des fabricants seront enlevées. Par défaut, des frais de service et du temps de traitement seront ajoutés à votre commande (Voir plus bas pour la politique des étiquettes déchirantes). Veuillez nous informer si vous voulez garder les étiquettes du fabricant qui sont laissées sur les produits ainsi que les nouvelles étiquettes sur mesure.

Suppression des étiquettes déchirantes

Si vos chandails viennent avec des étiquettes déchirantes, nous les enlèverons sans frais supplémentaires. Soyez avertis que les étiquettes déchirantes peuvent laisser des petits morceaux de tissu dans la couture. À moins que vous ayez payé pour un service de retrait des étiquettes, nous ne sommes pas responsables de retirer tous les petits morceaux d’étiquettes et il se pourrait alors qu’il en reste dans les coutures. Si vous voulez qu’elles soient décousues, des frais peuvent être appliqués pour le service et pour le temps de traitement.

Commandes de produits vierges

 

Si vous choisissez de commander des produits vierges avant de placer votre mise en production complète, vous serez limité à 5 morceaux au prix original coûtant. 

Partage sociale

 

Nous aimons montrer vos produits et nos créations au monde entier. C’est une excellente façon de montrer notre talent et de partager nos fans et nos partisans de votre côté aussi. Nous faisons cela en prenant des photos et en les publiant en ligne via nos plateformes sociales, mais non limitées, telles que Facebook, Instagram, Twitter et Google. Veuillez aviser notre service à la clientèle quand vous placez votre commande si vous n’êtes pas confortable que nous partagions vos produits sur ces plateformes. Si vous ne nous avisez pas, nous assumons que nous avons la permission complète de publier des photos de vos chandails en ligne.

DEVIS ET ESTIMATION

 

Les devis, ou les estimations, sont valables pour 30 jours sauf si indication contraire. Ce terme est soumis à voir le résultat final du design avant de confirmer n’importe quel devis. Les factures finales reflèteront la quantité livrée et non la quantité qui était inscrite sur le devis (Voir Quantité facturée).

PHOTOS PHYSIQUES

 

Des photos digitales, comme preuve que vos produits sont en impression, sont disponibles au coût de 50$ par lieu. Un délai de deux heures est donné par Printeez pour une preuve digitale approximative. Une fois que la preuve est envoyée au client de Printeez, celui-ci a 15 minutes pour approuver. Si nous ne recevons rien de vous dans ce temps donné de 15 minutes, la commande est retirée et sujette à des frais de remise en place au coût de 50$/couleur/lieu. Si du temps additionnel au-delà du 15 minutes est essentiel pour l’approbation de la photo digitale, vous serez facturé à des paliers de 15 minutes, soit 100$ par palier.

Garantie

 

Nous sommes fortement engagés dans notre travail. Si pour une raison quelconque nous avons fait une erreur lors de l’impression de votre commande, que celle-ci n’est pas dans un accord commun et que la situation sort des politiques et directives de l’impression, nous ré-imprimerons votre commande dans les 10 jours ouvrables. Nous n’offrons aucun remboursement.

MODALITÉS DE CRÉDIT

 

Si vous désirez des modalités de crédit, veuillez nous contacter pour une demande de crédit. Votre demande sera révisée et vous serez mis au courant dans les 7 jours ouvrables.

FRAIS DE FINANCEMENT

Toute commande qui a un paiement en retard de plus de 10 jours encourra des intérêts de 1.5% par mois en commençant par la date de facturation. Un montant de 50$ pour des frais de retard sera aussi chargé à votre facture finale.

ANNULATION

 

Les commandes qui sont annulées avant l’impression sont sujettes à des frais d’annulation basés sur le total de la valeur de la commande. Les annulations ne sont pas acceptées une fois que l’impression a déjà débuté. Les frais d’annulation sont ceux-ci :

·      Dans un délai de 4 jours à compter de la passation de la commande : 15% de frais d’annulation

·      Après 4 jours mais au moins 5 jours avant la date de livraison estimée : 75% de frais d’annulation

·      Avec moins de 5 jours de la date de livraison estimée : 100% de frais d’annulation

CHÈQUE SANS PROVISION

 

Il y a des frais de 30$ pour les chèques sans provision. Ce paiement doit être fait par argent liquide ou par un chèque approuvé par la banque.

Conditions générales

Les politiques et directives d’impression peuvent aussi se référer aux conditions générales et vice-versa. Printeez se réserve le droit de changer ses conditions générales à n’importe quel moment, sans préavis.

Questions

Si vous avez d’autres questions concernant nos politiques et directives d’impression, veuillez nous téléphoner ou nous contacter par courriel avant de placer votre commande. Notre but est de fixer des attentes claires avec vous pour s’assurer que la relation de travail sur laquelle nous nous basons est agréable pour tous les acteurs concernés. Merci encore de travailler avec nous. Maintenant, amusons-nous!